Gostaria de esclarecer que todas as dúvidas sobre as instalações foram sanadas por esse proprietário, respondendo-as através de aplicativo (Hidden by Airbnb) . Sobre como o hóspede acima menciona não ter recebido o apartamento limpo, pedi desculpas de antemão, disse que o objetivo é aprimorar os serviços, vou reunir a equipe de limpeza do apartamento para verificar e melhorar esses aspectos citados. Fica muito vaga a forma como esse hóspede cita que não tive "cuidado" com ele, pois como já havia dito, eu esclarecia as dúvidas e procurei sempre responder as mensagens em tempo hábil. Mas considero válidas as críticas, agradeço pelas observações, e pretendo melhorar as condições e instalações citadas pelo hóspede, verificadas na sua estadia.